多种联系方式汇总

无论你是想反馈服务器信息错误、申请收录新服、投诉虚假宣传,还是寻求合作,都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率,请根据问题类型选择对应渠道。

客服邮箱

在线客服

  • 网页在线客服:每日 09:00–23:00 在线,点击页面右下角客服图标即可发起对话
  • 客服 QQ:800xxxxxx(占位,工作日 10:00–22:00)
  • 玩家交流群:QQ 群 123456789(占位,2000 人上限,入群需回答验证问题)

电话与地址

  • 客服热线:400-xxx-xxxx(占位,工作日 09:30–18:00,节假日除外)
  • 办公地址:(占位)某省某市某区某路 88 号 创新大厦 12 层 1208 室
  • 邮寄地址:同上,收件人请注明「传奇私服SF榜 运营组」

工作时间与服务承诺

我们的服务时间安排如下:

服务渠道服务时间响应承诺
网页在线客服每日 09:00–23:00平均 3 分钟内首次响应
客服邮箱7×24 小时接收工作日 24 小时内回复
客服热线工作日 09:30–18:00等待不超过 2 分钟
举报申诉7×24 小时接收48 小时内完成核查并反馈
收录申请7×24 小时接收3 个工作日内完成审核

服务承诺:对于服务器信息错误(如开服时间有误、版本标注不符),我们承诺在核实后 6 小时内修正;对于虚假宣传举报,我们会在 48 小时内完成初步核查,若属实将下调该服务器榜单权重并标注风险提示;对于评价申诉,我们会调取后台数据复核,若确认为误判将恢复评价并补偿信用分。

请注意:我们不提供游戏账号找回、充值退款、游戏内纠纷调解等服务。这些属于具体服务器的运营方职责,请直接联系对应服务器的客服。我们只能协助核实该服务器是否在榜及其公开信息。

各部门与业务线联系指引

为避免你的邮件被转来转去,请按以下指引选择正确的对接部门:

常见问题与快速解答

我想让自己的服务器被收录,需要付费吗?

不需要。收录完全免费,但需通过审核。审核标准包括:服务器已正式开服、版本信息真实、无重大玩家投诉记录。我们不会因为未付费而拒绝收录,也不会因为付费而提高排名。提交后 3 个工作日内会收到审核结果邮件。

为什么我举报的服务器还在榜上?

举报处理需要核查证据。如果你仅提供主观感受,我们难以据此下榜。有效的举报应包含:具体问题描述(如「开服 3 天后暗改爆率,原本 1/100 的爆率变为 1/500」)、时间点、截图或录屏证据。证据充分的举报通常在 48 小时内处理完毕。

我可以申请删除自己的玩家评价吗?

可以。如果你希望删除自己发布的评价,请用注册邮箱发送申请至 [email protected],注明评价内容和发布时间。我们会在核实身份后 24 小时内删除。但请注意,如果该评价已被其他玩家引用或影响榜单评分,删除后榜单分数会相应调整。

客户端提示「无法连接服务器」怎么办?

首先检查本地网络是否正常,尝试访问本站网页版确认域名可达。若网页正常但客户端无法连接,可能是防火墙拦截了客户端的网络请求,请将客户端加入防火墙白名单。若问题依旧,请附上错误代码联系技术支持。

你们接受捐赠吗?

目前不接受玩家捐赠。平台运营成本通过非排名类广告位和少量商务合作覆盖。我们坚持不向玩家收费,以保持第三方立场的独立性。如果你希望支持我们,最好的方式是发布真实、详细的服务器评价,帮助其他玩家做出判断。

📢 最新资讯